Politique de remboursement

Politique de remboursement – La Boîte aux Scoops

Chez La Boîte aux Scoops, chaque commande est préparée avec soin.

1. Nature des produits  
Les produits proposés sont des scoops surprises pouvant contenir différents types d’articles, tels que :  
- produits cosmétiques  
- friandises 
- accessoires

Le contenu étant aléatoire, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de déception concernant les articles reçus.

2. Hygiène et sécurité  
En raison de la nature des produits (cosmétiques, alimentaires et accessoires), aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après réception de la commande, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

3. Exceptions  
Un remboursement ou remplacement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :  
- produit endommagé à la réception  
- erreur dans la commande  

Dans ce cas, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.

4. Adresse incorrecte  
La Boîte aux Scoops ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client.

5. Délais de traitement  
Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

6. Contact  
Pour toute demande, merci de nous contacter via message privé ou email en précisant 

• ton numéro de commande

• une description du problème

• et des photos du produit ou de l’emballage concerné.